Vračilo blaga
Vračilo blaga
Napotki za vračilo blaga
Pri spletnem nakupu si artiklov pred nakupom
ni možno fizično ogledati, zato vam omogočamo (znotraj zakonskih okvirov)
možnost vračila blaga - odstop od pogodbe. Ker želimo, da to lahko opravite kar
čimhitreje in brez zapletov, smo pripravili kratek seznam, na kaj je treba biti
pozoren pri nakupu na daljavo:
- previdno
odprite embalažo in jo obdržite v nespremenjenem stanju , dokler niste v
celoti prepričani, da je artikel ustrezen,
- če artikel vrnete osebno na prevzemnem mestu, dajte
artikel na vpogled referentu,
- pri rokovanju z artiklom lahko pride do poškodb in
prask, predvsem artikli, ki imajo lakirane črne površine(monitorji, LCD
televizorji ...)
- v tiskalnike ne vstavljajte kartuš ali tonerjev
dokler niste prepričani o ustreznosti artikla za svojo uporabo,
- nepazljivo odstranjevanje zaščitnih folij in
materialov lahko povzroči poškodbe na izdelku (temne lakirane površine),
- prenosniki naj ostanejo v prvotnem stanju. To pomeni, da
aktivacija ter registracija programske opreme ni opravljena,
- ne odpirajte
artiklov, ki imajo varnostni pečat (nosilci zvoka in slike, programska
oprema),
- izdelki na
katerih so vidne sledi uporabe (prah, dalke, praske, madeži, umazanija)
niso primerne za vračilo,
- vidne sledi
montaže (uporabljena vodila, vgradne praske) so poškodbe, ki nastanejo pri
vgradnji aparatov. Ne vgrajujte aparatov dokler niste prepričani, da
ustrezajo vašim zahtevam,
Artikli, kupljeni na daljavo, niso namenjeni
uporabi v zakonskem času za odstop od pogodbe.
Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da artikel lahko odprete,
pregledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja napačna,
odstopite od nakupa. Ta priporočila ne veljajo, če je artikel ob nakupu v
okvari oziroma ne deluje -> v tem primeru se nakup reklamira.
Vračilo poškodovanih pošiljk
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, morate sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije oz. pri službi(podjetju), ki je dostavo izvršila. To storite tako, da paket v najkrajšem možnem času prinesete na pošto, ki vami je paket dostavila in poštne uslužbence opozorite, da je treba izpolniti obrazec Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga nato tudi podpišete. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Pomembno
- Ko vračate
artikel prodajalcu (Veldrona d.o.o., Naklo), morate priložiti
obrazec za vračilo blaga, ki ga lahko natisnete v Moj profil
-> Moji nakupi s klikom na
'Podrobno' za želeno naročilo. Priložite tudi kopijo računa.
- Naslov za
vračilo blaga prodajalcu je VELDRONA, do.o., Naklo, Glavna cesta
20, 4202 NAKLO.
- Priporočamo,
da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke
ter da blago ustrezno pripravite za transport. Stroške
pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno
drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
- Če uveljavljate
garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če garancijo
uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem
servisu.
Sredstva,
ki jih imate na Veldrona e-trgovina računu, lahko porabite zgolj v celoti v
enkratnem znesku. Sredstva se ne obrestujejo.
Če se vam porajajo dodatna vprašanja, vas vabimo, da nas pokličete nam pišete
na info@veldrona.com
Vrnjeni artikli
Vrnjeni artikli so artikli, ki so bili na Veldrona
vrnjeni in imajo pomanjkljivosti (poškodovana embalaža, praske na ohišju,
itd.). Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla je zapisano ob posameznem
artiklu in tudi na računu.
S pregledom vrnjenih artiklov zagotavljamo njihovo brezhibno delovanje.
Zaradi tega je spremenjeno tudi obdobje garancije, ki je ravno tako zapisano ob
vsakem artiklu iz kategorije 'Vrnjeni artikli' in tudi navedeno na računu.
Artiklov, ki so kategorizirani kot 'Vrnjeni artikli' ni mogoče vrniti in
zamenjati za enak, nov artikel brez doplačila, možna pa je zamenjava za enak
ali drug artikel enake vrednosti (ali z doplačilom razlike). V primeru
nedelovanja artikla je stranka upravičena do odstopa od pogodbe v enakih rokih,
kot veljajo za vse artikle ali garancijskega popravila.